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Brauche ich einen Chatbot überhaupt!

Ich freue mich, dass Sie hier sind und mehr über die faszinierende Welt der Chatbots erfahren möchten.
Ich habe für Sie diese Lektüre vorbereitet, weil ich Ihnen zeigen möchte, wie großartig Chatbots wirklich sind.
Sie müssen meinen Aussagen nicht zustimmen.
Sie müssen auch meine Ideologien nicht übernehmen.
Alles, was ich von Ihnen verlange ist, dass Sie offen und lernbereit an diese Lektüre herangehen und Erfolg haben.
Viel Freude dabei
Heinz Peter

Messenger Marketing

  Holen Sie sich Ihre Ziele
Mein Name ist Heinz Peter und ich freue mich dass Du hier bist.

Viele Unternehmen profitieren davon,

  Steigern Sie Ihre Ergebnisse
Messenger Marketing in Kombination mit ChatBots ist "der" Marketingkanal der Zukunft.
  Erweitern sie Ihre Kundenliste
Es war noch nie so einfach mit einem Messenger Bot neue Leads zu gewinnen und diese automatisch in Kunden zu verwandeln. 
Erhöhen Sie Ihren Umsatz
Doch es gibt einen Haken!
** Ein kurzer Exkurs …
Es gibt einen prägnanten Unterschied zwischen
Unternehmer:
Die, die auf Masse verkaufen und mit Ihren Interessenten Monologe führen um möglichst viel zu verkaufen (Massenrechnung im klassischen Sales) oder die, die Ihren Kunden ein abgestimmtes Sortiment bieten, durch DIALOGE in Erfahrung bringen, was Ihr Interessent wirklich möchte.
Stellen Sie sich vor, Sie sitzen im Restaurant.
Die Speisekarte bietet alle sämtlichen Arten an Küchen.
Von italienisch, japanisch, chinesisch, amerikanisch bis hin zur bürgerlichen deutschen Küche.
Wie soll man sich da entscheiden?
Sie möchten doch bloß etwas essen.
Das gefährliche an Massenangeboten ist doch dass die Qualität darunter leidet und sie sich am Ende doch für etwas entscheiden was Sie im nach hinein bereuen.

Oder wie sehen Sie das, erkennen Sie sich wieder?
Wie wäre es, wenn Sie neue Kunden gewinnen ohne nachhaltigen großen Aufwand zu betreiben?

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kunden ans Ziel bringen, bevor sie verhungern.

… und das ganze völlig automatisiert, sodass Sie sich auf Ihr wichtiges Produkt konzentrieren können: sich selbst!
Laut einer Umfrage von LivePerson möchten 52% der Verbraucher nicht länger als zwei Minuten warten, bis Sie mit einem Kundenberater sprechen können.

Im schlimmsten Fall springen die Kunden ab.

Ein richtig eingesetzter und programmierter Chatbot kann den Inhalt des Dialoges besser verstehen und langwierige Gesprächsverläufe in eine präzise Unterhaltung mit zufrieden stellenden Ergebnissen umwandeln.
Der große Vorteil ist, dass Informationen besser gefiltert werden und somit eine schnelle Bearbeitung geboten werden kann.
Da heutzutage Kunden rund um die Uhr online sind, möchten sie einfach und schnell zu Ergebnissen gelangen.

Chatbots bieten die Möglichkeit, dem Nutzer zu jeder Zeit sofort weiterzuhelfen.

Und das Wichtige ist:

Der Kunde entscheidet selbst ob der Chat weitergeführt wird oder eben nicht.

Der Chatbot führt mit dem jeweiligen Kunden ein Gespräch in Textform und in ganz natürlicher Sprache.

Alle Informationen die benötigt werden, fragt das Dialogsystem automatisch und selbstständig ab, ohne dass hier für ein menschlicher Kundenberater verfügbar sein muss.

Das Ergebnis: Mehr Effizienz für Ihr Unternehmen!

Ohne Aufwand?

Allerdings braucht ein Chatbot im Vorfeld eine sorgfältige Planung, Programmierung und Pflege damit eine ausreichende Datenbasis entsteht und das Kundenmanagement optimal laufen kann.
Was ist noch ein Chatbot?

Beispiele für Chatbots sind:

Cleverbot

Mitsuku

Eliza

Manychat

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Wie passen Chatbots und Künstliche Intelligenz zusammen?

Alle sprechen nur noch von Künstlicher Intelligenz, kurz gesagt einer der Megatrends für die kommenden Jahre.
Nach Schätzungen werden Investitionen in der Künstlicher Intelligenz  bis 2021 neue Geschäftsmodelle im Wert von 2,9 Billionen US-Dollar sowie 6,2 Milliarden Stunden an gesparter Arbeitszeit ermöglichen.

Bei guten konfigurierten Chatbots wird mithilfe von Künstlicher Intelligenz während eines Kundengesprächs ständig ermittelt und ausgewertet, wie sich der Chatbot verhalten soll.

Über komplexe Schnittstellen zu den Backoffice-Anwendungen werden die notwendigen Daten herangeholt:

Kennen wir den Anrufer?
Was sind seine Interessen?
Wie ist der Status seiner Bestellung?
Die möglichst perfekte Kommunikation mit dem Kunden oder Interessenten wird über das Dialogmanagement gesteuert.

Neben Chatbots kommen zunehmend auch Voicebots (Sprachbots) zum Einsatz, die es dem Benutzer ermöglicht, mit einem Chatbot zu sprechen.

Die neusten Technologien ermöglichen Spracherkennung, hier werden gesprochene Worte in Text umgewandelt und anschließend in den Chatbot zurück gespielt.

zum Beispiel "Ich möchte einen Chatbot bestellen" analysiert die Implementierte Software kann das erkennen und inTextform verfassen. Anschliesend wieder in als Audio file zurück spielen. 
Gute Verkaufsgespräche - mit nachhaltiger Kundengewinnung - sind darauf bedacht ins Detail zu gehen, zu erkennen was der Kunde, Klient, Käufer, Patient, der Endkonsument möchte ohne dass er zu Beginn weiß was er vielleicht wirklich braucht.

Im heutigen Jahrzehnt werden wir überflutet mit Informationen und Input. Wie soll ein potenzieller Kunde entscheiden, wenn die Auswahl zu groß ist? „Ich überlege mal und komme noch einmal wieder“, lautet meist die Antwort.

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